Связаться с FotoDoc
Если что-то не работает, лучше сразу прислать несколько технических деталей — так проблему можно воспроизвести намного быстрее.
Email поддержки
Основной адрес для вопросов по FotoDoc, сообщения об ошибках и обратной связи.
Что написать в сообщении
- какой формат документа выбрали;
- телефон или компьютер;
- название браузера;
- что именно произошло;
- скриншот ошибки, если он есть.
Не отправляйте лишнее
Для диагностики обычно не нужна полная копия паспорта или другого документа. Если проблема видна в интерфейсе, достаточно скриншота и описания.