Частые вопросы
Короткие ответы о подготовке, требованиях, отказах порталов, печати и работе FotoDoc.
Открыть редакторЭто бесплатно?
Да. Для основной работы аккаунт не нужен: выберите формат, загрузите фото и скачайте готовый файл.
Фото уходит на сервер FotoDoc?
Основная обработка изображения выполняется в браузере. Модели для анализа лица и фона загружаются в браузер, а само фото не отправляется на сервер FotoDoc для обработки.
Примут фото в Түндүк, МИД или консульстве?
FotoDoc готовит файл по выбранному шаблону и проверяет технические параметры. Окончательное решение принимает ведомство или портал, поэтому гарантии приёма нет.
Можно фотографироваться в очках?
Для фото США и DV очки использовать не следует. Для других документов смотрите правила выбранного формата и требования принимающей организации.
Можно ли фотографироваться в хиджабе или топу?
Если головной убор носится ежедневно по религиозным причинам, лицо должно быть полностью видно и на нём не должно быть теней. Для конкретной подачи всегда проверяйте правило ведомства.
Какие правила для детей?
В кадре должен быть только ребёнок. Лицо должно быть хорошо видно; для американских форматов ребёнок должен смотреть в камеру, а глаза — быть открыты, насколько это возможно для возраста.
Как FotoDoc считает длинные волосы для США?
Для американских форматов высота головы измеряется от подбородка до верха видимых волос. Длинные пряди, лежащие по спине, не увеличивают высоту головы, а высокий пучок или причёска сверху входит в неё.
Какой файл нужен для Diversity Visa?
Для DV FotoDoc готовит квадратный JPEG 600×600 px размером не более 240 КБ. Внешность нельзя изменять beauty-ретушью или генеративной обработкой.
Куда и как печатать?
Для обычной фотопечати используйте лист 10×15 и в диалоге принтера выбирайте «Фактический размер» / 100%. Не включайте «Подогнать под страницу», иначе физический размер фотографии может измениться.
FotoDoc не нашёл лицо или плохо отделил волосы. Что делать?
Используйте фото анфас с ровным светом и спокойным однотонным фоном. Избегайте сильной тени и пересвета. После этого загрузите фото заново или нажмите «Повторить обработку».
Можно ли улучшить или изменить лицо?
Для официальных документов — нет. Допустима техническая коррекция кадра, света и фона там, где это разрешено, но внешность человека не должна меняться.
Почему портал отклонил фото, хотя FotoDoc не показал ошибку?
Портал может применять собственные проверки, которые отличаются от проверки FotoDoc, а правила могут обновляться. Сверьте файл с актуальной инструкцией ведомства и при необходимости пришлите нам скрин отказа.